反馈冬季君乐花园暖气温度过低问题_县长信箱

来信内容

姓名：

赵**

信件编码：

GPPS20231218QIDA

来信时间：

2023-12-18

信件状态：

已办结

信件标题：

反馈冬季君乐花园暖气温度过低问题

信件内容：

尊敬的领导您好近端时间气温骤降，室外温度降低，君乐花园小区大面积在业主群内反馈暖气温度过低，温度计显示平均气温在15度左右，甚至很多家温度低至11度，完全无法保证室内温度。户主给热力公司电话也没有得到明确答复，物业也多次和热力公司联系也没有进展。按照规定的供暖温度应在20度上下2度，也就是18-22度保证供暖。在自媒体平台，也多次看到不止君乐花园暖气温度低，还有反馈绿康小区，宏都等小区。天气寒冷将持续较长时间，暖气费居民也没有少交，但是并没有达到相应的标准和服务。依照相关规定，暖气温度低于16度，热力公司就要对居民进行退费，但是居民是朴实的，只求能达到相应标准。也不奢求退费等事情，冬季漫长，希望政府能协助居民，共同处理供暖问题。切实保彰民众冬季生产生活。此致敬礼

回复内容

回复时间：

2023-12-22

回复单位：

白水县大数据中心

回复内容：

同志：

您好！感谢您对我们白水县集中供热公司工作的关心和支持。现将有关情况回复如下：

2023年12月21日上午，白水县集中供热公司运行部门人员上门回访用户并调查处理问题，用户供、回水温度已正常，楼上住户未用暖，散热量较大，用户客厅18-19°C，北边房子16度，建议给北边房子增加保温措施。近期，我公司已启动《应对极端寒潮天气应急预案》，新元电厂热源已启动双机，全力加大热量投入，及时提高供水流量及压力，尽最大努力保证群众温暖过冬。

感谢您对县长信箱工作的信任和支持，欢迎您继续对我们的工作进行监督！

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